Services < 現場コンサルティング

<サービス内容>
現場コンサルティング~

 オフィスにお伺いし、電話対応をなさる職員の方と
 直接お話しながら、現状を把握し、御社/御団体の

 電話対応者の傾向と対策を確認の上、具体的例を選定

 しつつ、改善点を含む今後の課題設定や、対応力向上

 のためのポイントをコンサルティングして行きます。

<電話対応コンサルティング>

 例えば、過去に対応したメールを弊社宛てに送信頂き、
 対応状況の現状を把握し、現在のメール返信内容を診断

 させて頂きます。また、現在の返信内容から、より

 お客様や支援者の方にご理解頂きやすい内容に改善

 していくための今後の課題と対応ポイントのご提案、

 コンサルティングをして行きます。

<メール対応コンサルティング>

 例えば、過去に対応したお手紙を弊社宛てに送信頂き、
 対応状況の現状を把握し、現在のメール返信内容を診断

 させて頂きます。また、現在の返信内容から、より

 お客様や支援者の方にご理解頂きやすい内容に改善

 していくためのテンプレートの作成や、今後の課題と

 対応ポイントのご提案、テンプレートで対応できない

 内容への対策等をコンサルティングをして行きます。

<レター対応コンサルティング>

 
<イベント事業コンサルティング>

 イベントを開催する際には多種多様な準備が必要と

 なって参ります。スケジュール作成をはじめ、タイム

 マネジメントや、マニュアルの作成、お客様の招待、

 各種催し物の企画準備、リスクマネジメント等々…。

 

 想定される準備をしっかりとしているつもりでも、

 創る側にいると意外と気付かない点も多いもの。

 

 準備段階でのコンサルティングをはじめ、弊社が第三者

 としてイベント当日に参加、実施内容分析をすることで、 

 お客様とスタッフの方の双方の立場からイベント進行状況

 を拝見し、今後更なる成功に結びつけて行くための

 コンサルティングをさせて頂きます。

 グッズ販売/サービス販売は行っているものの、その売上が

 安定しない…。なぜでしょうか。お客様/支援者の方が本当に

 求めるグッズやサービス販売は提供出来ているのでしょうか。

 

 世界の中でも特に流動的な日本市場の中での販売から売上/

 支援へ結び付けるため、グッズ販売やサービス内容を客観視し、

 コンサルティングをして行きます。

<販売の顧客対応力の診断/提案>

その他、お力になれる事がございましたら、どんな事でもお声かけ下さい。
出来る限りの対応策/解決策を考えるべく、努めさせて頂きます。

 

詳細はどうぞお気軽にお問い合わせください!